2025年11月のブラックフライデーでUGREENのNAS、DXP2800（2ベイモデル）を購入しました！
製品レビューはまた改めて書こうと思いますが、使用して2〜3日でエラーが発生！
ステータスを見ると、ディスク故障による「ダウングレード」が発生したと通知が出ていました。
同じ事象が発生している方もいるかと思い、発生した事象の詳細と、解決までの流れを本記事にまとめましたので、参考になれば幸いです！
今回紹介しているのはこちらのモデルです。
ポチップ
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ハードディスク故障による【ダウングレード】が発生！
何が起きたかを、購入からの経緯とともに記載していきます。
発生までの経緯（購入〜セットアップ）
2025年のAmazonブラックフライデーでUGRENN DXP2800を購入。
また、HDDはWestern DigitalのRed Plus 8TBを2台購入しNASに組み込みました。
そして、RAID1を組んでセットアップ。
セットアップ完了後、データをNASに移したりしていったん完了…と思っていました。
発生した事象（ディスク故障によるダウングレード）
セットアップが終わった翌日、NASにブラウザからアクセスしたら通知が来ており、詳細を見るとエラーが発生していました！
発生したエラーは以下の通り。
「ダウングレード」が発生したとのことなので、まずはこれが何のかを調べました。
結果としては、RAID1を組んでいるので、HDDが1台故障したことにより2台運用から1台運用にダウングレードした、ということでした。
HDDの初期不良の可能性もあるので、ハズレを引いてしまったかな、と思いつつもハードディスクの確認。
しかし確認したところ、1枚目のスクショの通り、ハードディスクは2台とも正常になっています。
なのでもう少し詳細を調べるために、ハードディスク1台ずつ詳細、S.M.A.R.T.情報などを確認していきます。
ステータスを色々見てみたのですが、ハードディスク1、2ともに異常は特に出ていませんでした。
エラー原因
エラー原因
ハードディスクに故障がない場合に考えられるのが、UGREENのNAS側のソフトウェアのバグによるもの。
UGREENのNAS(DXP2800などのシリーズ)はまだ新しい製品であるため、ソフトウェアのバグにより、誤検知だったり内部制御がおかしくなっている可能性があります。
今回の私の事象も上記によるものであるだろうと考えています。
対処法2選
対処法を2選、ご紹介します！
１．NASの再起動
1つ目は、一般的な対策ではありますが「NASの再起動」です。
手順としては、
- NASのシャットダウン
- 電源ケーブルを本体から抜く（30秒〜1分程度）
- 電源ケーブルを戻して電源を入れる
以上になります。
NASの内部メモリに一時的なデータが残ってしまい、動作が不安定になることがあります。
電源ケーブルを抜いて少し時間を置くことで、この一時データが完全にリセットされます。
リセット後に再起動すると、システムが正しく再構築され、RAIDの状態表示なども正常に読み直されるようになります。
そして、私の場合はこれで解決しました！
２．ストレージプールの修復
2つ目は、ストレージのステータスを確認する画面のメニューにある、ストレージプールの修復というもの。
このストレージプールの修復を実行すると、HDDのデータはそのままにRAIDの再構築が行われるようです。
これを実行しても直る可能性は高そうです。
ただ、まずは1つ目のNASの再起動を試してみるのが良いと思います。
エラーメッセージの通りなら、HDDの故障なので、早急にHDDを交換する必要がある、と。
RAID1を組んでいるので、1台壊れても大丈夫な状況ではあるけど、その1台も壊れたら終わりなので、早急な対応が必要。
まとめ
UGREENに限らずですが、NASのソフトウェアもバグがあることもあるので、ファームウェアのアップデートは可能な限り行い、常に最新に保つのが良いと思います。
その上で、今回のようなエラーが発生した場合は、ハードウェアの故障である場合ももちろんありますが、ソフトウェアのバグの可能性もあるので、NASの再起動、エラーの修復などで解決しないかを調べてみるのが良いと思います。
HDDのデータを守ることが一番大事ですからね！
おまけ
今回、調べるにあたってChatGPTを活用したのですが、ChatGPTに最初に言われたのが、
「まず深呼吸してください」
でした笑
皆さんもエラーが発生した場合は、まず深呼吸をして、落ち着いて対応しましょう！
購入をご検討の方はこちらからどうぞ！
ポチップ
ポチップ
ポチップ
※私が購入したのは上記シリーズの8TBのものになります。
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